Hace ya 8 años que estoy trabajando con proyectos de inteligencia artificial en diferentes ámbitos del marketing. Alguno de los proyectos más interesantes que he podido abordar en estos años tienen que ver precisamente con las personas mayores y la Silver Economy. A estas alturas de la evolución de la inteligencia artificial que se ha … Leer más
Personalización y customización: piedras angulares del ‘marketing’ pospandemia Las secuelas de la pandemia en el comercio se traducen en la necesidad de estrategias de marketing que intensifiquen la personalización, la customización del mensaje y la anticipación a los gustos del cliente. Todo, posible gracias a las soluciones de inteligencia artificial y al big data que … Leer más
¿Cómo mejorar la personalización y conocer al cliente? El principal reto en experiencia de cliente es lograr la personalización de productos y servicios a través del análisis de datos del cliente, vía Internet y las nuevas tecnologías, para que éste tenga una experiencia satisfactoria. Desde que existen los departamentos dedicados a Inteligencia de Cliente, y … Leer más
El sector del automóvil y la Experiencia de Cliente en la Era Digital No estamos viviendo tiempos de cambio, sino un cambio de tiempos. Hay numerosos cambios en el entorno del marketing, en la sociedad y en el contexto económico, burbujeante y trepidante como nunca antes. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Y … Leer más
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