Lo que más importa, lo que más fideliza: empezar a mejorar por dónde el cliente empezaría, optimizando los recursos.


Liderará un taller para identificar

a.- En el recorrido del cliente.
b.- En torno a las expectativas del cliente, en general.
c.- En torno a los segmentos de mercado, diferenciados claramente, las brechas de servicio, los gaps y mejoras necesarias para lograr un efecto relámpago en la mejora de la percepción cliente y la evitación del churn (incrementando la rentabilidad).

FORMACIÓN DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design Thinking.

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