Personalización, multicanalidad, experiencias, cara a cara storytelling – branding emocional. Comarketing, lo sensorial-diseño

“Se trata de un taller directivo, ampliamente testado en el setor servicios y orientado a concretar-aterrizar la Experiencia de cliente en torno a los siguientes pilares:

– Mejora en la personalización desde la segmentación.
– Mejora en la multicanalidad, maximizando de manera significativa el uso de los canales (“A un clic”).
– Mejora en experiencias (en plural, actividades).
– Mejorar el cara a cara con el cliente.
– Mejorar el storytelling de la reputación y el branding emocional.
– Mejorar el comarketing.
– Mejorar lo sensorial (relacionado en su caso con el punto anterior).”

FORMACIÓN DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design Thinking

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