Las claves de la banca rentable orientada al cliente. Clientes más fieles, más rentables. Relación rentable a largo plazo.

Este libro que Juam Carlos escribió con Claudio Soriano es un libro plenamente vigente en el que se analizan las claves de la Orientación Cliente, se perfilan los elementos esenciales de la transformación digital y la multicanalidad, y se profundiza con mucho detalle en la esencia del CRM aplicado a banca y la gestión personalizada de clientes basada en la carterización, concepto en el que, honestamente, se profundiza como en ningún otro libro hemos visto. MARKET PLACE

FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

PIDE PROPUESTA