GESTIÓN RENTABLE DE CLIENTES
Menos puntos, más caricias. El servicio al cliente como factor crítico de la Fidelización

MARKET PLACE Este libro, ya descatalogado, es el primer libro escrito por Juan Carlos y relativo a Fidelización. Fidelización de Clientes lo sustituyó y supuso una revisión y actualización de este manual.

FORMACION DIRECTIVA: 25 AÑOS DE EXPERIENCIA

Juan Carlos domina la interacción en aula y técnicas de creatividad; sus talleres se apoyan en Design & Visual Thinking

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