“Es urgente que gobierno e instituciones se hagan sensibles al Servicio al cliente, al usuario, al ciudadano La incorporación de la filosofía Customer Experience es una urgencia inaplazable”

Participa habitualmente en encuentros auspiciados por gobiernos e instituciones, y ha sido conferenciante, ponente, y dirigido talleres para el Gobierno Canario sobre turismo (desde 2002), para la Comunidad Autónoma de Madrid (diversos proyectos sobre emprendedores y proyectos relativos a la Experiencia de Cliente en la función pública, así como Marketing Social, desde 1997), y para el Gobierno Vasco (Customer Experience en el sector turístico). También ha dirigido proyectos para el Gobierno de Navarra relativos a Emprendimiento y mentoring a emprendedores.

EXPERIENCIA:

Juan Carlos ha trabajado para Gobiernos e instituciones en Marketing de Servicios Públicos y atención al ciudadano desde hace veinte años.

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